Politique de confidentialité

Qui contacter ?

Mayé est un projet d’assistance à la gestion commerciale et de préparation de dossiers personnels de financement, administré par Melaine Abli. Pour toute question sur tes données : melaineabli@gmail.com.

Le service est en phase pilote. L’ouverture effective de WhatsApp et de la voix dépend de leur activation. Mayé n’accorde pas de crédit et ne décide pas de l’accès à un prêt.

Les informations utilisées

Lorsque tu utilises Mayé sur WhatsApp, le service reçoit ton numéro WhatsApp, les messages que tu lui adresses et les informations techniques nécessaires à leur réception. Il peut te demander le nom sous lequel tu souhaites être accompagnée et ton accord pour commencer.

Ton historique peut contenir les ventes, achats, dépenses, créances, remboursements, noms de clients et projets de financement que tu déclares. Évite de communiquer des informations sur des tiers qui ne sont pas nécessaires au suivi de ton commerce.

Si la voix est activée, les messages audio peuvent être transcrits et une réponse vocale peut être produite. Des journaux techniques conservent notamment les dates, identifiants de messages, erreurs, tentatives de livraison, consentements et mesures de consommation du service.

À quoi servent ces informations ?

À comprendre tes messages, vérifier avec toi les opérations avant de les enregistrer, présenter ton activité, préparer ton dossier à ta demande, répondre à tes demandes et protéger le service contre les erreurs et les abus.

Ton dossier reste personnel. Il n’est pas transmis automatiquement à un établissement financier. Mayé ne vend pas ton historique commercial et ne l’utilise pas pour décider de ton éligibilité à un crédit.

Comprendre la conversation

Après ton accord au début de la conversation, lorsque la compréhension conversationnelle est activée, Groq reçoit ton message et jusqu’aux douze messages récents de cette même conversation pour répondre avec le contexte. Cela peut inclure les informations commerciales que tu y déclares. Aucun message d’une autre cliente n’est inclus. Le modèle ne peut pas enregistrer une opération ni accorder un prêt : les montants sont vérifiés et ton accord reste nécessaire. Il peut se tromper ; corrige Mayé si elle comprend mal.

Les prestataires techniques

Hostinger héberge l’application et sa base de données. Meta fournit WhatsApp Business Platform pour acheminer les messages entre WhatsApp et le serveur Mayé. Ces messages sont traités par Mayé pour fournir le service : ils ne restent pas uniquement sur ton téléphone.

Dans le pilote vocal Groq, Groq reçoit les messages audio nécessaires à leur transcription en français. Lorsque la réponse vocale ElevenLabs est activée, ElevenLabs reçoit le texte de la réponse, qui peut contenir les informations commerciales nécessaires à ton accompagnement, pour le convertir en audio. La voix est synthétique. Une réponse écrite peut être utilisée si la synthèse est indisponible. Si une autre configuration vocale OpenAI est activée, OpenAI peut recevoir l’audio ou le texte nécessaire à la transcription ou à la synthèse. Une fonction optionnelle de compréhension de texte peut également lui transmettre un message lorsqu’elle est activée. Les prestataires peuvent traiter des données dans plusieurs pays selon leurs conditions. Aucune clé d’accès technique n’est publiée sur le site.

Conservation et sécurité

L’historique commercial reste associé à ton compte pour assurer ton suivi. Pendant le pilote, il n’existe pas d’effacement automatique après une durée fixe : tu peux demander sa suppression. Une transcription peut être conservée temporairement pour permettre une nouvelle tentative de traitement ; elle est supprimée du traitement en attente après sa réussite.

Les accès administrateur sont protégés par un mot de passe et un code d’authentification. Le site utilise HTTPS. Ces mesures réduisent les risques sans permettre de garantir une sécurité absolue. Les copies de sauvegarde peuvent subsister jusqu’à leur renouvellement ; les demandes de suppression sont traitées manuellement.

La conversation sur le site Mayé

Tu peux aussi parler directement à Mayé sur ce site, sans compte WhatsApp. Un cookie privé de 90 jours permet de retrouver ta conversation sur le même navigateur. Il ne sert pas à la publicité. Effacer les cookies, changer de téléphone ou utiliser un autre navigateur peut te faire perdre cet accès ; un lien personnel facultatif permet de retrouver ton espace pendant un an. Ce lien est un secret : toute personne qui le possède peut accéder à ta conversation et tes comptes. Seul son hash est conservé par Mayé. Tu peux le remplacer depuis le menu « Garder mon accès » : l’ancien lien ne fonctionnera plus. Ouvrir ton lien demande une confirmation et déconnecte l’ancien accès. Aucun mot de passe, e-mail ou numéro supplémentaire n’est obligatoire. Sur un téléphone partagé, les personnes utilisant le même navigateur peuvent voir cette conversation.

Le serveur conserve les textes de la conversation (jusqu’aux 200 derniers messages affichés), les opérations confirmées, tes choix et ton projet pour assurer le suivi. Les vocaux du site passent par Groq et les réponses audio par ElevenLabs après ton accord. Les fichiers audio sont traités temporairement et ne sont pas conservés dans l’historique Mayé ; le texte transcrit y reste. Le mode hors connexion ne stocke pas les conversations ni les audios. Les échanges nécessitent Internet. Installer Mayé est facultatif et ne permet pas de lire tes discussions WhatsApp.

Repères personnels facultatifs

Dans « Ce que Mayé doit retenir », tu peux choisir de garder jusqu’à 1 000 caractères sur ton activité ou tes contraintes. Après ton accord sur cet écran, ces repères sont envoyés à Groq avec tes prochains messages, en plus des 12 messages récents. Tu peux choisir « Garder le fil plus longtemps » pour transmettre jusqu’à 40 messages récents à Groq ; cette option reste désactivée tant que tu ne l’as pas acceptée et tu peux la désactiver au même endroit. Ils restent propres à ton espace et ne servent jamais à confirmer une opération. Tu peux les modifier ou les effacer au même endroit.

Cookies et mesure d’audience

L’espace administrateur utilise aussi un cookie de session pour l’authentification. Le site Mayé ne met pas en place de pixel publicitaire ni d’outil d’analyse d’audience tiers. Les services WhatsApp et les pages externes que tu consultes appliquent leurs propres paramètres.

Tes demandes et tes choix

Tu peux demander l’accès, la correction, un export ou la suppression des informations de ton compte à melaineabli@gmail.com. Tu peux aussi cesser d’envoyer des messages. Consulter les instructions de suppression des données.

Nous pouvons demander une vérification du numéro concerné pour éviter de remettre ou supprimer les données de quelqu’un d’autre. N’envoie pas de mot de passe, de pièce d’identité ou de document bancaire dans une demande initiale.